Gwarant udziela gwarancji na okres zgodnie z wystawioną kartą gwarancyjną.
Miejsce realizacji gwarancji:
Jeżeli usługa obejmowała jedynie zakup towaru bez usługi montażu, gwarancja przysługuje w siedzibie Gwaranta.
Jeżeli usługa obejmowała zakup wraz z usługą montażu w terenie, gwarancja przysługuje w miejscu instalacji.
Nabywca powinien zapewnić dostęp do instalacji celem wykonania czynności gwarancyjnych.
Gwarant może poprosić o przesłanie uszkodzonych elementów na swój adres. W przypadku uznania reklamacji Gwarant zwróci reklamującemu uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanych produktów na podstawie zweryfikowanej faktury przewoźnika (spedytora).
Gwarant odpowiada przed Nabywcą wyłącznie za wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie. Gwarancją nie są objęte wady powstałe z innych przyczyn, a szczególnie w wyniku:
nieprawidłowego użytkowania lub zastosowania,
nieprawidłowego montażu, podłączenia, konserwacji, braku konserwacji, magazynowania i transportu produktu,
uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub celowego uszkodzenia produktu i wywołanie w nim wady,
uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych, czynników noszących znamiona siły wyższej (pożar, powódź, wyładowania atmosferyczne itp.),
wadliwego działania urządzeń mających wpływ na działanie produktu, a nie dostarczonych przez Gwaranta.
Gwarancja nie obejmuje produktu, którego na podstawie przedłożonych dokumentów i cech znamionowych produktu nie można zidentyfikować jako produkt zakupiony u Gwaranta.
Ponadto Nabywca traci uprawnienia z tytułu gwarancji na produkty w przypadku stwierdzenia:
Jakiejkolwiek ingerencji, modyfikacji lub prób napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione.
Stwierdzenia przez Gwaranta zaistnienia w/w przyczyny jest podstawą do nie uznania reklamacji produktu. W przypadku nie uznania reklamacji reklamowany produkt będzie zwrócony reklamującemu na jego koszt.
Podstawą przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia jest spełnienia łącznie następujących warunków:
Pisemnego ewentualnie za pośrednictwem poczty e-mail zgłoszenia reklamacji przez Nabywcę zawierającego: nazwę towaru, datę zakupu, nr karty gwarancyjnej, szczegółowy opis uszkodzenia wraz z dodatkowymi informacjami dotyczącymi powstania wad produktu.
Dostarczenia osobistego lub za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) reklamowanego produktu do siedziby Gwaranta, z zastrzeżeniem punktu 2.
Gwarant decyduje o zasadności zgłoszenia gwarancyjnego oraz o wyborze sposobu realizacji uznanych roszczeń gwarancyjnych.
Gwarant zastrzega sobie prawo obciążenia Reklamującego kosztami manipulacyjnymi związanymi z przeprowadzeniem ekspertyzy i transportem, jeśli reklamowany produkt będzie sprawny lub uszkodzenie nie było objęte gwarancją. W takim przypadku Reklamujący zostanie obciążony opłatą manipulacyjną w wysokości kosztów Gwaranta.
W przypadku przyjęcia reklamacji przed dokonaniem wymiany towaru, jego naprawy lub zwrotu kosztów, Nabywca zobowiązany jest zwrócić reklamowany produkt w stanie kompletnym.
Reklamowany produkt powinien być dostarczony odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Gwarant nie odpowiada za zniszczenia lub uszkodzenia produktu wynikające z niewłaściwego opakowania lub zabezpieczenia produktu przez Nabywcę.
Reklamowany produkt powinien mieć dokładny opis występujących w nim wad. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu rozpatrzenia reklamacji spowodowane niepełnym lub wprowadzającym w błąd opisem usterki.
Gwarant zastrzega sobie prawo do wizji lokalnej w miejscu zamontowania reklamowanych produktów. Gwarant odmówi uznania gwarancji w przypadku uniemożliwienia mu wizji lokalnej w miejscu zamontowania produktu.
Wymienione wadliwe produkty przechodzą na własność Gwaranta.
Nieodebrany towar po okresie 60 dni będzie utylizowany.
Po upływie okresu gwarancyjnego producent zapewnia płatny serwis na uzgodnionych obustronnie warunkach.
